Kontakt
Hier findest du Hilfe und Kontakt für eine sichere & einfache Nutzung von Trinity.
Hast du Fragen? Hilfe und Kontakt – wir sind für dich da!
Service
Sicher und zuverlässig
Zahlungsoptionen
Sichere und einfache Zahlungen über Stripe und weitere Optionen.
Buchung und Reservierung
Unsere Qualitätsgarantie
FAQ
Wie kann ich mich bei Trinity registrieren?
Du kannst dich ganz einfach über die Registrierungsseite anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse angibst und ein Passwort festlegst. Nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-Mail, mit der du dein Konto aktivierst und direkt starten kannst. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit per Hilfe und Kontakt zur Verfügung.
Ich habe keine Bestätigungs-Mail erhalten – was kann ich tun?
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du dort keine E-Mail findest, kannst du dir die Bestätigungs-Mail erneut zusenden lassen oder dich an unseren Support wenden.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem – über die Funktion „Passwort vergessen“ kannst du dir ganz einfach einen Link zusenden lassen, mit dem du ein neues Passwort festlegen kannst.
Wie funktioniert eine Buchung auf Trinity?
Nachdem du ein Angebot auswählt hast, kannst du es in deinen Warenkorb legen und anschließend einen passenden Termin wählen. Nach Abschluss der Zahlung ist deine Buchung verbindlich und du erhältst alle Details per E-Mail.
Ist meine Buchung sofort bestätigt?
In vielen Fällen wird deine Buchung direkt bestätigt. In manchen Fällen prüft der Anbieter deine Anfrage zunächst, insbesondere wenn es um individuelle Terminabsprachen geht. Du wirst in jedem Fall über den Status informiert.
Wie wähle ich einen Termin aus?
Über die integrierte Kalenderfunktion kannst du alle verfügbaren Termine eines Anbieters einsehen und direkt den für dich passenden Zeitpunkt auswählen.
Kann ich auch individuelle Terminwünsche angeben?
In vielen Fällen hast du die Möglichkeit, einen Wunschzeitraum anzugeben oder direkt mit dem Anbieter in Kontakt zu treten, um einen passenden Termin zu finden.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Du kannst deine Buchungen bequem über gängige Online-Zahlungsmethoden wie Lastschrift, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte abschließen. Mehr dazu findest du auf unserer Zahlungsarten Seite
Erhalte ich eine Rechnung oder Bestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details zu deiner Buchung.
Kann ich mit dem Anbieter kommunizieren?
Ja, je nach der Art des gebuchten Events kannst du direkt über die Plattform oder über Trinity mit dem Anbieter in Kontakt treten, um Details zu klären oder Fragen zu stellen.
Wer bietet die Leistungen auf Trinity an?
Die Angebote auf Trinity werden von unabhängigen Anbietern wie Coaches, Mentoren und spirituellen Expert:innen bereitgestellt.
Was kann ich bei technischen Problemen tun?
Wenn du auf technische Schwierigkeiten stößt, kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular an den Support wenden, der dir schnell weiterhilft. Oder schreib uns eine Nachricht an info@trinity-portal.com
Welche Informationen muss ich bei der Registrierung angeben?
Für die Erstellung deines Kontos benötigst du grundlegende Angaben wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Wie melde ich mich bei Trinity an?
Du kannst dich jederzeit über die Login-Seite mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden und direkt auf dein Konto zugreifen.
Warum funktioniert mein Login nicht?
Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel ein falsch eingegebenes Passwort oder eine noch nicht bestätigte E-Mail-Adresse. Achte auch darauf, dass sich kein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen hat.
Kann ich mehrere Angebote gleichzeitig buchen?
Ja, du kannst mehrere Sessions oder Leistungen in deinen Warenkorb legen und diese gesammelt buchen und bezahlen.
Kann ich eine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?
Das hängt von den jeweiligen Bedingungen des Anbieters ab. In deinem Konto kannst du deine Buchungen einsehen und – falls möglich – Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Warum werden mir keine Termine angezeigt?
Wenn keine Termine sichtbar sind, hat der Anbieter aktuell keine freien Zeitfenster eingestellt oder die verfügbaren Slots sind bereits ausgebucht.
Wo finde ich meine gebuchten Termine?
Alle deine gebuchten Sessions findest du übersichtlich in deinem Profil unter „Meine Buchungen“ oder im persönlichen Kalenderbereich.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Wann deine Zahlung erfolgt, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab. In der Regel aber wird sie direkt im Moment der Buchung fällig, sodass dein Termin verbindlich reserviert ist.
Werde ich an meine Termine erinnert?
In vielen Fällen erhältst du automatische Erinnerungen, damit du deinen Termin nicht verpasst.
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Du kannst deine Buchung in deinem Konto unter „Meine Buchungen“ verwalten und – sofern erlaubt – stornieren.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich storniere?
Das richtet sich nach den individuellen Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Bitte prüfe diese vor deiner Buchung.
Kann ich Anbieter bewerten?
Ja, nach einer Buchung hast du in der Regel die Möglichkeit, deine Erfahrung zu teilen und den Anbieter zu bewerten.